孟买，4月16日讯：据最新调研报告指出，在印度，有三分之一的消费者虽然对数字贷款持有高度信心，却对数字贷款的相关知识掌握不足，并且对如何辨别非法贷款应用所知甚少。金融科技消费者赋权协会(FACE)基于2024年末至2024年初所做的一项客户调研，揭示了印度用户在使用数字贷款应用方面的认知差距，并提出了改进措施。

报告发现，尽管大部分用户能说出贷款方的名称，但了解贷款关键信息及投诉解决途径的客户却不足三成。超过半数的受访者认为，核实贷款应用与银行或非银行金融机构(NBFC)的关联是验证其合法的重要手段，而约半数的用户会参考评论和评分。值得注意的是，超过四分之三的用户在决定是否使用某款借贷应用时，往往忽略了下载量和数据共享这两项重要指标。

FACE首席执行官Sugandh Saxena指出：“不良分子破坏了数字贷款市场的根基——客户信任，这不仅伤害了消费者，也损害了合规数字贷款机构的声誉。我们发现用户懂得从应用商店下载软件，并检查其与NBFC或银行的关联、评分和评论。”

印度消费者对数字贷款及非法贷款应用认知不足问题调查报告

他还提到：“然而，研究也暴露出客户在工具使用和行为偏好上存在显著差距，使他们易受非法贷款应用的蒙骗。在构建一个安全的贷款应用生态系统的过程中，我们将依据报告中的洞察采取行动，关注客户常忽视的细节，并努力改变他们的行为习惯。”

报告还指出，社交媒体平台如Instagram、Facebook和YouTube上的数字营销策略对用户的购买决策有显著影响，紧随其后的是口碑和产品评级。报告发现，女用户对贷款产品的理解程度略高于男。