一、银行业消费者权益保护实质是金融机构通过合规程序和措施，确保消费者在购买或使用银行产品与服务时享有公平公正的待遇。

二、银行业消费者权益保护的对象涵盖了所有使用银行产品及服务的个人用户。

三、该保护工作的目标是维护消费者的合法权益，营造公正公平的市场环境，提升市场对银行业的信心，推动行业健康发展，保障金融体系稳定。

银行业消费者权益保护知识普及手册

四、金融机构作为保护工作的主体，承担首要责任，而中国银监会及其派出机构则负责依法监督管理工作。

五、金融机构在保护消费者时应恪守以下准则：尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权，了解并匹配其风险承受能力，保护个人金融信息安全，区分自有与代销产品，合理收费，便利服务，并尊重特殊消费者需求。

六、维护金融消费者八项权益：财产安全、知情、自主选择、公平交易、求偿、受教育、受尊重及信息安全。

七、日常生活中应增强防范意识，包括妥善保管个人证件和金融工具、留意账户变动、谨慎操作ATM和刷卡消费、避免点击可疑链接、谨慎连接免费Wi-Fi、设置复杂密码、定期更改密码以及更新银行卡类型。