秉持“师生满意，幸福满载”的初心，西安交大网信人坚守使命，积极落实主题教育活动。网络信息中心整合资源，将学习、调研、问题和整改四个关键环节融合推进，围绕师生最关心的问题进行深度调研，针对问题根源进行整改优化。打造了窗口服务、学生社团服务、在线咨询答疑、综合宣传资讯以及智慧校园应用五大服务矩阵，确保信息化服务立竿见影、成效显著。

一、窗口服务平台：全天候“两地四窗”展现一线服务新姿

【立行立改见成效】网络信息中心：升级五大服务矩阵，全面打造师生信赖的信息化服务体验

信息化服务深入社区，为老教工晚年幸福护航。自2024年起，网信中心党支部、工会每周三持续开展“信息化服务进社区”活动，为离退休教职工提供便捷的网络服务。至今已服务5000余人次，累计开展200余期。

105服务窗口，守护校园网信服务前沿。兴庆校区网络信息中心105办公室，日均接待60余位师生，全年无休，日均处理100余起咨询。

学生事务大厅，高效便捷服务学生。在兴庆校区学生事务大厅，引导学生自助办理网络、VPN、MATLAB等账号申请，日均接待30余人次。

创新港综合服务大厅，助力智慧校园新家园。网信中心入驻创新港，累计办理业务2400余笔，服务留学生600余人次，业务覆盖8类。

二、学生社团服务平台：两大协会，筑牢服务基石

学生网络管理协会，服务基层。拥有120名成员，服务覆盖“一校四区”及二附院，累计解决1422名学生网络问题，开展活动12期，服务近500名师生。

高性能计算协会，提升科研效能。67名成员围绕超算集群、linux、Python等主题开展培训，助力学校科研创新。

三、在线咨询答疑平台：三大平台，即时响应师生需求

智能应答平台，24小时在线。智能机器人客服“网信小胖”提供不间断在线应答服务，累计服务6000人次，回复问题1.6万项。

创新港信息化服务咨询群，实时处理。针对师生反映问题实时响应，提升服务效率。

正版软件服务交流群，支撑科研办公。解答软件安装问题，助力正版软件推广。

四、综合宣传资讯平台：三大新媒体，引领信息化资讯

微信公众平台，打造“网络育人”课堂。覆盖师生关注热点，传播爱国爱校文化。

微博平台，实时更新信息化发展。发布快讯、讲座、会议等信息。

网络信息中心主页，全面展现网信工作。提供业务指南、网络安全预警等。

五、智慧校园应用：两大应用，开启智慧生活

师生综合服务大厅，推动“最多跑一次”。提供81项线上服务，线上业务办结率95%。

移动交通大学APP，贴心“信息化管家”。集成37项校务应用，便捷师生生活。

网信中心通过五大服务矩阵，将主题教育与实际工作结合，全方位提升师生获得感、幸福感，为学校“双一流”建设提供坚实网信支撑。