在众多行业应用中，知识库已成为不可或缺的智能工具。特别是对商业银行而言，在客服中心运用高效的知识库系统，能助力客服人员迅速定位解答，向客户提供精确、高效、贴心的服务回应。知识库的应用范围广泛，对外涉及...