在产品步入「成熟期」阶段，设计师们往往陷入如何深入发掘创新功能点以及如何推进页面体验升级的困境。盲目跟随竞品迭代，产品易陷入无个性、四不像的尴尬境地。这主要是因为我们缺乏系统化思维，未能深入拆解竞品、审视自身，只关注局部功能变化，而忽略了页面设计的根本逻辑。本文将以京东App部分关键页面的体验优化为例，探讨如何通过解析用户意图，构建页面底层布局逻辑，规划符合用户预期的体验路径，发现页面体验的提升空间。

页面体验优化研究应基于现状信息，包括了解现有功能、功能组织方式、用户群体、用户反馈及数据表现。信息输入渠道主要包括：

1. 线上产品界面；

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2. 历史产品/设计文档；

3. 报告；

4. 意见反馈平台；

5. 数据监测平台。

通过整理线上界面和设计文档，梳理现有流程和功能框架，从用研报告和后台数据中挖掘用户需求和痛点，为后续优化工作奠定基础。

根据现有功能清单，反推用户本质需求，将具体功能转化为潜在意图，并进行打散、拆分。接着，整合归纳同类意图，形成页面场景任务清单。以旧版商详页为例，分析模块布局合理性，如信息属性一致性、用户诉求满足情况、内容表达和操作方式统一性等。

在拆解用户意图的基础上，构建用户在页面的行为范式，描述用户决策过程中的关键阶段和意图变化，从而定位信息/功能/模块在决策中的作用，推导合理的页面布局和浏览动线。

以下是优化过程中的两点经验：

1. 聚焦单次访问行为，梳理页面行为范式，排除干扰，提取通用的行为动线；

2. 针对关键决策阶段进行纵向拆解，分析决策行为发生的不同节点。

在行为范式指导下，分析页面结构，对比竞品，挖掘体验优化点。竞品分析如同与行业同仁碰撞思想火花，寻找优化空间。

综合竞品对比、用研和数据分析，总结页面痛点和优化机会。概念方案包括页面框架规划、卡点优化和潜在机会点方案。

本文分享了笔者在页面体验设计研究中的思路：用户意图拆解和行为范式抽象法。通过打散和重组，梳理设计逻辑框架，助力系统化拆解竞品和审视自身产品，发现更多优化机会。