在当前的商业环境中，无论是传统领域还是网络领域，盈利能力是企业持续生存的关键。在互联网的初期阶段，广告收入曾是主要的盈利模式，如门户网站的横幅广告、弹出窗口以及搜索引擎的付费排名等。然而，这些方式已不再适应企业的发展需求。

市场的发展重心已经从增长导向转变为存量经营，企业开始注重深度挖掘用户价值。单一的商业模式无法满足用户多元化的需求，部分高端用户愿意支付更多费用以享受更优质的服务，于是“付费会员”的分级服务应运而生，如山姆会员商店、天猫88VIP、京东PLUS等，这类模式正逐渐成为一种潮流。

用户通过付费，享受到商家提供的多样化、高回报的专属权利。这种会员模式门槛较高，主要服务于那些粘性高、需求高、回购率高且具有一定消费能力的用户群体。付费会员模式的价值主要体现在：

1. 提升用户下单概率，确保稳定的现金流：会员费用直接为企业带来稳定的收入，有助于维持和扩展业务。

2. 降低用户流失率，吸引并留住多层次的用户：用户一旦付费，就会产生一定的沉没成本，提高其离开的门槛。付费会员通常持续一年，因此忠诚度相对较高。

3. 快速筛选出高价值用户，提供更佳的用户体验：这些用户作为品牌的忠实粉丝，能够提供宝贵的反馈，帮助品牌做出更精准的决策，同时他们也是品牌推广的重要力量。

4. 数据收集与个性化服务：企业可以通过会员系统收集用户数据，分析用户行为和偏好，提供个性化的服务和推荐，从而提高用户满意度。

总体而言，付费会员模式为企业提供了一种可持续的商业路径，在提升用户留存、激励消费转化以及提高用户平均收益方面具有明显优势，实现了在提供优质服务的同时保持稳定的收益。

在会员体验的设计上，要关注用户的整个生命周期，而非仅限于某些独立场景。根据用户在生命周期不同阶段的需求和心理模型，设计策略也应相应调整。以金铺会员为例，我们可以探讨在各个阶段如何挖掘设计的机会。

在用户付费前，关键是通过多渠道吸引流量，触及更多目标用户，并结合用户动机、购买力和场景触发来满足他们的需求。在金铺项目中，会员可以获得超级置顶、帖子曝光加倍、无限量推荐客户和上门实勘服务等权益，设计核心是让用户快速直观地了解这些优势，并针对不同购买力的用户推出不同的会员套餐，减少他们的付费阻力。

在用户付费过程中，要确保开通流程简单高效，帮助用户快速完成付费。在金铺会员开通页，通过强化会员权益信息的传达和简化支付流程，使用户能够轻松做出决策。

付费后，增强会员的身份感和尊享感至关重要。通过首页、个人中心等界面，动态展示会员权益状态，简化权益使用路径，提升用户体验。同时，通过推广差异化会员服务，实现口碑传播。

在续费阶段，通过分析用户行为数据，建立情感链接，提高续费率。在会员权益到期前，及时提醒用户，并通过回顾用户使用数据，强化他们对会员价值的认同，促使用户无意识地续费。对于即将续费的用户，通过限时优惠等活动刺激他们立即转化。

通过梳理会员生命周期的各个场景，可以发现许多设计机会。当这些机会点连成线面时，我们的设计目标就会变得清晰。参与与业务收入相关的项目设计既具挑战性也充满成就感。如何精准筛选并留住高价值用户，需要我们不断探索。

设计师的使命是解决问题，对业务的支撑是基线，对业务的赋能是增量。如何赋能需要我们深入理解业务，用全面思维找到核心问题，从效果和效率的角度寻找设计赋能的机会。期待大家共同探讨设计赋能的方法。